Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Para cumplir con normativas KYC/AML y prestar nuestros servicios, recopilamos datos de identificación, financieros y de uso de plataforma:

• Datos identificativos: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, documento de identidad.
• Datos de contacto: email, teléfono, idioma preferido.
• Datos financieros: cuenta bancaria/wallet, fuente de fondos, ingreso anual, patrimonio neto declarado.
• Datos de operativa: histórico de operaciones, depósitos, retiros, IP, dispositivo.
• Comunicaciones con soporte y formularios de la plataforma.

2. Por qué los usamos

• Verificar tu identidad (KYC) y prevenir fraude.
• Procesar tus operaciones, depósitos y retiros.
• Cumplir con obligaciones regulatorias (AML, FATCA, CRS).
• Mejorar nuestros servicios y comunicaciones (con base legal apropiada).
• Detección de patrones sospechosos y monitoreo de transacciones.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a: (a) ejecución del contrato; (b) cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias; (c) interés legítimo (fraude, mejora de servicio); (d) tu consentimiento explícito para comunicaciones de marketing, retirable en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

• Reguladores (CSSF Luxemburgo, ASIC, CySEC, FSCA) cuando sea exigido legalmente.
• Proveedores de KYC/AML (Onfido, ComplyAdvantage) bajo contratos GDPR-compliant.
• Proveedores de pagos y custodios de fondos.
• Auditores externos y asesores legales bajo deber de confidencialidad.
• NUNCA vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Tus derechos

Bajo GDPR y la Ley de Protección de Datos de Luxemburgo tenés derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación (sujeto a obligaciones de retención legal), portabilidad, oposición al tratamiento por interés legítimo y restricción del tratamiento. Podés ejercerlos escribiendo a dpo@euroinvests.com. Respondemos en menos de 30 días.

6. Retención

Conservamos tus datos durante la relación contractual y al menos 7 años tras el cierre de cuenta, conforme a obligaciones AML/regulatorias. Comunicaciones grabadas para mejora de servicio se conservan 1 año salvo requerimiento regulatorio.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores operan fuera del EEE. Estas transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea y mecanismos equivalentes bajo la Ley de Protección de Datos de Luxemburgo.

8. Contacto del Data Protection Officer

DPO: Elena Petrović — dpo@euroinvests.com. También podés presentar reclamaciones ante el CNPD — autoridad de protección de datos de Luxemburgo, AEPD (España), Comisión Nacional de Protección de Datos (Chipre) u OAIC (Australia) según tu jurisdicción.